Novomeška bolnica: Varnost pacienta skozi oči, ki vidijo več
Varnost pacientov je mnogo več kot zgolj niz pravil in protokolov; je rezultat dinamične interakcije med pacienti, zdravstvenimi delavci in celotnim zdravstvenim sistemom. Na svetovni dan varnosti pacientov je v Splošni bolnišnici Novo mesto potekal dogodek, ki ga je povezovala Petra Gornik, dr. med., spec. spl. kirurgije. Dogodek je bil priložnost za razpravo, izmenjavo izkušenj in iskanje boljše prakse.
Udeležili so se ga različni deležniki, vključno z zdravstvenimi ustanovami, lokalnimi skupnostmi in pacienti, z namenom izboljšanja varnosti in kakovosti obravnave pacientov.
Pacientov vpogled: Kar sistem spregleda
Na dogodku so bili prisotni tudi bolnišnični pevski zbor, ki je navdušil zbrane goste. Svetovna zdravstvena organizacija je letos izpostavila pomen varne obravnave oseb z nenalezljivimi kroničnimi boleznimi, kar vključuje preprečevanje, zgodnje odkrivanje, zdravljenje in dolgotrajno oskrbo. Ključno vprašanje dogodka je bilo: »Kaj vidi pacient, česar sistem ne vidi – in kaj lahko že jutri naredimo drugače?«
Kultura varnosti
Direktorica SB Novo mesto, doc. dr. Milena Kramar Zupan, je poudarila potrebo po ustvarjanju varnega okolja, kjer lahko zaposleni odkrito govorijo o izzivih in idejah. Kultura varnosti namreč ni le skupek pravil, temveč življenski slog zaposlenih. Sodelovanje, odprta komunikacija in vključevanje pacientov so temelji te kulture. Kramar Zupan je opozorila na pomen preprečevanja napak in poudarila, da se je treba osredotočati na izboljšanje procesov, ne na iskanje krivcev.
V bolnišnici se trudijo za odlično zdravstveno oskrbo in zagotavljanje varnega okolja za paciente. Direktorica je izpostavila, da dobivajo več pohval kot pritožb, kar kaže na zadovoljstvo pacientov in njihovo vključevanje v proces izboljšav.
Pacient kot ključni partner
Vodja Službe za kakovost in varnost pacientov, dr. Ljubinka Počrvina, je opozorila, da pacienti prinašajo dragoceno perspektivo, ki je znotraj sistema ne morejo videti. Partnerstvo med pacienti in zdravstvenim osebjem je bistvenega pomena za izboljšanje kakovosti oskrbe. Pacienti prispevajo poznavanje lastnih potreb in okoliščin, zdravstveni delavci pa strokovno znanje.
V novomeški bolnišnici spremljajo pritožbe, pohvale in druge kazalnike, ki jih obravnava Komisija za kakovost in varnost pacientov. Pomemben del procesa je vključevanje pacientov in sodelovanje z njimi pri prenovah in izobraževanjih.
Odnosi kot temelj varnosti
Počrvina poudarja, da varnosti ne zagotavljajo dokumenti sami, temveč odnosi in odprta komunikacija med vsemi vpletenimi. Sistem spremljanja kakovosti v bolnišnici omogoča prepoznavanje tveganj in stalne izboljšave.
Predstavnica pacientovih pravic, Marjeta Vesel Valentinčič, je opozorila na težave, s katerimi se soočajo otroci in starejši pri dostopu do zdravstvenih storitev. Izpostavila je pomen sodelovanja med pacienti in zdravstvenimi delavci za iskanje rešitev in izboljšanje sistema.
Varnost kot odgovornost vseh
Doc. dr. Tatjana Mlakar je poudarila, da varnost ni zgolj naloga zdravstvenih delavcev, temveč tudi pacientov, ki morajo skrbeti za svoje zdravje in se vključevati v preventivne programe. Prav tako je pomembno, da se pacienti zavedajo svojih dolžnosti poleg pravic.
Anesteziolog Bojan Kostić je izpostavil pomembnost merjenja in analize podatkov za prepoznavanje sistemskih težav. Pritožbe pacientov in prijave skorajšnjih dogodkov so ključne za izboljšanje varnosti in zmanjšanje tveganj.
Mednarodni pogled na varnost pacientov
Med dogodkom so mednarodni strokovnjaki, kot sta dr. Maja Golf Papež in Kumbi Kariwo, delili svoje izkušnje in poudarili pomen pacientove povratne informacije za izboljšanje kakovosti in varnosti obravnave.
Varnost pacientov je rezultat sodelovanja med pacienti, zdravstvenimi delavci in sistemom. Pomembno je, da dialog ne ugasne, temveč se nenehno nadaljuje, saj je varnost proces, ki zahteva stalno pozornost in izboljšave.
