Zakaj ZD Ljubljana omejuje dostop do portala iz tujine?
Obupan poskus matere, ki je želela dostopati do zdravstvenih storitev ZD Ljubljana iz tujine, je razkril težavo, za katero mnogi niso vedeli. Medtem ko je bila z družino na dopustu, je prejela obvestilo o terminu pregleda svojega otroka, vendar dostop do portala ni bil mogoč. Razlog se skriva v omejitvah, ki so jih uveljavili iz varnostnih razlogov.
V Zdravstvenem domu Ljubljana so potrdili, da je dostop do njihovega portala mogoč samo iz sosednjih držav: Avstrije, Hrvaške, Italije in Madžarske. Če uporabniki naletijo na težave pri dostopanju iz teh držav, se lahko obrnejo na podporo preko elektronskega naslova podpora.portal@zd-lj.si. Vse druge države imajo omejen dostop zaradi skrbi za kibernetsko varnost, v takih primerih pa je priporočljivo uporabiti telefonsko komunikacijo.
Razlogi za omejitve
Zdravstveni dom Ljubljana ni bil tarča hekerskega napada iz tujine, vendar so previdni zaradi možnih groženj. Število poskusov dostopanja se sicer poveča predvsem v poletnih mesecih, ko ljudje več časa preživijo v tujini. Vendar ostajajo ti poskusi redki.
Alternative komunikacije s pacienti
Pacienti imajo na voljo več načinov komunikacije z ambulanto. Poleg osebnega obiska in telefonskega klica lahko še vedno uporabljajo navadno pošto. Elektronska komunikacija poteka preko portala za paciente, ki je posebej namenjen tistim, ki so že prej uporabljali elektronsko pošto za stik z osebnim zdravnikom.
“Vsi pacienti lahko komunicirajo z ambulanto osebno, telefonsko, po navadni pošti, elektronska komunikacija pa poteka preko portala za paciente. Portal je namenjen predvsem tistim pacientom, ki so že doslej za komunikacijo z osebnim zdravnikom uporabljali elektronsko pošto,” so pojasnili v ZD Ljubljana.
Kaj storiti ob težavah
Če se znajdete v situaciji, ko potrebujete dostop do portala iz tujine, vendar to ni mogoče, je najbolje, da se obrnete na zdravstveni dom preko telefona. Ta metoda ostaja zanesljiva, tudi če je dostop iz vaše trenutne lokacije omejen.
Spletno uredništvo Naša Ljubljana
