Evropska unija napoveduje izboljšave pravic letalskih potnikov
Po dolgih trinajstih letih intenzivnih pogajanj so Evropski parlament in države članice Unije končno dosegli dogovor o temeljiti prenovi pravic letalskih potnikov. Osrednji poudarek novih pravil je na preglednosti cen vozovnic in ohranitvi obstoječih odškodnin za zamude, kljub močni opoziciji letalskih družb.
Ta reforma prinaša pomembne spremembe, ki bodo vplivale na potnike po vsej Evropski uniji.
Poglavitne spremembe v pravicah potnikov
Nova pravila prinašajo večjo preglednost pri nakupu letalskih vozovnic. Letalske družbe, potovalne agencije in iskalniki bodo morali že na začetku postopka rezervacije jasno prikazati končno ceno vozovnice, vključno s stroški za ročno prtljago. Poleg tega bodo lahko letalske družbe ponudile znižane cene potnikom brez ročne prtljage.
Starši se bodo razveselili dejstva, da ne bodo več morali plačevati dodatnih stroškov, da bi sedeli skupaj s svojimi otroki. Enako velja za spremljevalce potnikov z omejeno mobilnostjo. Prav tako bo odpravljena praksa zaračunavanja dodatnih pristojbin za popravljanje črkovalnih napak pri rezervacijah, če bo popravek opravljen vsaj 48 ur pred poletom.
Stare odškodnine ostajajo
Pomembna zmaga za potrošnike je ohranitev obstoječih odškodnin za zamude, ki niso posledica izrednih okoliščin. Višina teh odškodnin se giblje med 250 in 600 evri, odvisno od razdalje poleta. Potniki bodo v primeru odpovedi ali zamude lahko izbrali med vračilom denarja in organizacijo nadomestnega poleta, pri čemer lahko nadomestilo presega prvotno ceno vozovnice za 400 odstotkov.
Letalske družbe bodo morale potnikom, katerih poleti so odpovedani ali imajo vsaj tri ure zamude, v štirih dneh po pristanku zagotoviti jasna navodila za vložitev zahtevka za odškodnino. Potniki bodo imeli devet mesecev časa za vložitev zahtevka, letalske družbe pa bodo morale odškodnino izplačati v 30 dneh.
Ugodnosti na letališčih in obravnava prtljage
Potniki bodo v primeru motenj v prometu na letališčih vsaki dve uri upravičeni do osvežilne pijače in po treh urah do obroka. Letališča bodo zagotavljala brezplačen dostop do pitne vode in polnilnih postaj. Za izgubljeno ali poškodovano prtljago še vedno velja Montrealska konvencija, ki določa, da mora potnik takoj prijaviti škodo na okencu za izgubljeno prtljago.
Čeprav bodo nova pravila veljala predvsem za polete v Evropski uniji in z evropskimi prevozniki, morata sporazum še uradno ratificirati Svet Unije in Evropski parlament. Glasovanje v parlamentu je predvideno na julijskem plenarnem zasedanju.
Spletno uredništvo Toti Maribor
