Čakate obvestilo ZPIZ, pa ga ni? Preverite, kdaj ga boste še dobili po pošti in kako do podatkov o pokojnini

Številni upokojenci so bili nekoč vajeni, da je skupaj z izplačilom pokojnine prišlo tudi papirnato obvestilo, na katerem so lahko preverili višino nakazila in morebitne spremembe. Takšnih mesečnih obvestil ZPIZ večini prejemnikov že dolgo ne pošilja več, vendar to ne pomeni, da podatkov o svojem nakazilu ne morejo dobiti.

Obstaja več možnosti, nekatere tudi za tiste, ki nimajo računalnika, pametnega telefona ali digitalnega potrdila. Pomembno pa je vedeti tudi, v katerih primerih bo obvestilo še vedno prišlo po običajni pošti.

Mesečnih obvestil večina ne prejema že od leta 2011

Najprej velja odpraviti morebiten nesporazum. Ne gre za novo odločitev ZPIZ, zaradi katere bi upokojenci letos nenadoma ostali brez papirnatih obvestil. Zavod pojasnjuje, da uživalci pokojninskih in invalidskih prejemkov s stalnim prebivališčem v Sloveniji, ki prejemke dobivajo na bančni račun, mesečnih obvestil praviloma ne prejemajo že od oktobra 2011.

Pravila so se skozi leta še spreminjala. Od 1. junija 2024 ZPIZ praviloma enkrat letno pošlje obvestilo vsem prejemnikom, in sicer v mesecu uskladitve pokojnin, če svet zavoda ne odloči drugače. Obvestila pa se pošiljajo tudi v nekaterih drugih primerih, ko je informacija za prejemnika posebej pomembna.

Zato dejstvo, da upokojenec ob koncu posameznega meseca v nabiralniku ne najde ZPIZ-ovega obvestila, samo po sebi ne pomeni, da je z njegovim izplačilom karkoli narobe.

Kdaj obvestilo vendarle pride po pošti?

ZPIZ papirnatih obvestil ni popolnoma odpravil. Mesečno jih še vedno pošilja prejemnikom, katerih pokojnina ali drug prejemek je obremenjen z odtegljajem na podlagi izvršilnega naslova, denimo sodnega ali davčnega sklepa o izvršbi, oziroma upravno izplačilne prepovedi.

Po pojasnilih ZPIZ, ki jih danes povzemajo Primorske novice, se papirnata obvestila pošiljajo tudi ob prvem izplačilu po priznanju pravice in ob določenih spremembah višine prejemka, poleg že omenjenega praviloma enkratnega letnega obvestila.

To pomeni, da papir iz ZPIZ še ni povsem izginil. Spremenilo se je predvsem to, da za veliko večino prejemnikov ni več običajen spremljevalec vsake mesečne pokojnine.

Obvestila ni, pokojnina pa mora biti nakazana

Pomembna je še ena razlika, ki jo ZPIZ posebej poudarja: obvestilo o nakazilu in samo nakazilo pokojnine nista ista stvar.

Če upokojenec obvestila ne prejme, to ne pomeni, da pokojnina ni bila izplačana. Obvestilo je zgolj informacija o nakazilu, medtem ko se denar nakaže neposredno na osebni račun prejemnika.

Pokojnine ZPIZ praviloma izplačuje zadnji delovni dan posameznega meseca. Za september 2026 je datum izplačila sreda, 30. september, oktobrske pokojnine bodo nakazane 30. oktobra, novembrske 30. novembra, decembrske pa nekoliko prej, 29. decembra.

Od maja letos je sicer prišlo še do spremembe v samem načinu nakazovanja. Pokojnine in drugi prejemki ZPIZ se izvajajo prek sistema takojšnjih plačil. Banke si prizadevajo, da je denar na računih že v zgodnjih jutranjih urah, lahko pa se v posameznih primerih prikaže nekoliko pozneje v istem dnevu.

Kako torej preveriti, koliko vam je ZPIZ nakazal?

Najpreprostejša možnost je seveda vpogled na bančni račun, vendar ta ne ponudi vedno vseh podatkov, ki jih je vsebovalo klasično obvestilo ZPIZ.

Za uporabnike elektronskih storitev je na voljo portal Moj eZPIZ, prek katerega je mogoče pridobiti izpis obvestila o nakazilu. Uporabnik izbere mesec, za katerega potrebuje obvestilo, odda elektronsko vlogo, dokument pa nato prejme v varen elektronski predal Moj eZPIZ. Dokument lahko shrani ali natisne.

Takšno elektronsko izdano potrdilo je digitalno podpisano in ima po pojasnilih zavoda enako veljavo kot potrdilo, ki ga ZPIZ izda na papirju. To je pomembno predvsem takrat, ko človek podatka ne potrebuje samo zase, ampak mora višino prejemka tudi uradno dokazovati.

Kaj pa upokojenci, ki ne uporabljajo interneta?

In tukaj pridemo do vprašanja, ki je za starejše verjetno najpomembnejše. Digitalizacija je lahko priročna za nekoga, ki brez težav uporablja računalnik ali telefon, precej manj pa za človeka, ki teh naprav nima ali jih ne zna uporabljati.

Podatki zato niso dostopni samo prek spleta. ZPIZ ima kontaktni center, kjer je mogoče dobiti informacije o nakazilih. Za druge informacije o nakazilih zavoda je objavljena telefonska številka 01 4745 902, za informacije o bremenitvah oziroma odtegljajih od prejemkov pa 01 4745 901. Splošna številka ZPIZ je 01 4745 100.

Zavod ima tudi območne enote, kamor se lahko ljudje obrnejo osebno. Uradne ure so praviloma v ponedeljek od 8. do 12. in od 13. do 15. ure, v sredo od 8. do 12. in od 13. do 17. ure ter v petek od 8. do 13. ure.

Torej tudi človek, ki nima pametnega telefona, računalnika ali digitalnega potrdila, ni ostal brez možnosti preverjanja svojega prejemka.

Brez digitalnega potrdila je mogoče urediti tudi nekatere stvari prek spleta

ZPIZ ponuja še storitev eVloge za VSE, katere namen je omogočiti pripravo in oddajo elektronskih vlog tudi uporabnikom, ki nimajo digitalnega potrdila.

To je pomembna razlika, saj je pri starejših digitalna izključenost še vedno realen problem. Ni dovolj, da institucija neko informacijo preseli na splet, če del ljudi do nje zaradi načina uporabe ne more priti.

Prav zato je pri ukinjanju oziroma omejevanju papirnate komunikacije pomembno, da ostanejo na voljo tudi druge poti – telefon, osebni obisk in možnost pridobitve dokumentov brez zahtevnejših digitalnih postopkov.

Letnega dodatka prav tako ne spremlja nujno posebno obvestilo

Dober primer je letošnji letni dodatek. ZPIZ je ob junijskem izplačilu izrecno pojasnil, da prejemniki skupaj z letnim dodatkom tudi letos ne bodo dobili posebnega obvestila o nakazilu.

Zavod je takrat ponovno poudaril, da se obvestila vsem prejemnikom praviloma pošiljajo le enkrat letno, ob uskladitvi prejemkov.

Zato lahko nekdo na računu opazi drugačen znesek od običajnega, ne da bi istega dne po pošti dobil še papir z razčlenitvijo nakazila. To je posebej pomembno pri starejših, ki so bili desetletja vajeni drugačnega načina obveščanja.

Papir izginja, potreba po jasni informaciji pa ne

Digitalizacija postopkov lahko zmanjša administracijo in stroške ter številnim uporabnikom omogoči hitrejši dostop do dokumentov. Toda pri pokojninah govorimo o skupini prebivalstva, v kateri niso vsi enako digitalno spretni.

Zato je bistveno sporočilo precej preprosto: če mesečnega papirnatega obvestila ZPIZ ne dobite, to ni znak, da z vašo pokojnino nekaj ni v redu. Večina upokojencev teh obvestil že vrsto let ne prejema vsak mesec, podatki o nakazilu pa so še vedno dosegljivi po različnih poteh.

Kdor uporablja splet, lahko do dokumentov pride prek elektronskih storitev ZPIZ. Kdor jih ne uporablja, se lahko obrne na zavod po telefonu ali osebno. Papirnata obvestila pa še vedno ostajajo v določenih primerih in praviloma tudi enkrat na leto.

Spletno uredništvo Goriške novice