UKC Maribor uvaja SMS opomnike za boljšo obveščenost pacientov

V zadnjih dneh je Univerzitetni klinični center (UKC) Maribor uvedel nov sistem obveščanja pacientov, ki temelji na pošiljanju SMS sporočil. Pacienti bodo tri dni pred načrtovano obravnavo v ambulanti ali telefonskim posvetom prejeli opomnik v obliki SMS sporočila.

UKC Maribor želi s tem ukrepom izboljšati preglednost nad termini, zmanjšati število izostankov ter omogočiti pacientom pravočasno obveščenost.

Uvajanje novih funkcionalnosti

V prihodnjih tednih bo UKC Maribor postopoma začel s pošiljanjem SMS vabil na preglede in obveščanji o naročenih posegih. Glavni cilj uvedbe SMS obveščanja je zagotavljanje boljše preglednosti terminov ter zmanjšanje števila izostankov na obravnavah.

UKC Maribor pacientom svetuje, da preverijo pravilnost svojih mobilnih telefonskih številk v sistemu zVem, saj bodo le tako lahko pravočasno prejemali obvestila. Ob prejemu SMS sporočila se na mobilni napravi izpiše pošiljatelj UKC-MB, na sporočilo pa ni potrebno odgovarjati.

Navodila in opozorila za paciente

Vsa pomembna navodila za obravnavo so vključena v prilogo sporočila. Če pacienti prejmejo SMS sporočilo, vendar niso naročeni na obravnavo v navedeni ambulanti, lahko to sporočilo smatrajo kot brezpredmetno.

Novost je sprožila različne odzive med uporabniki. Nekateri so izrazili zadovoljstvo nad izboljšanjem storitev, medtem ko so drugi opozorili, da podobne prakse že dolgo uporabljajo v drugih ustanovah, kot so UKC Ljubljana, SB Novo mesto in Brežice.

Na forumih so se pojavili tudi komentarji, ki kritizirajo počasnost uvajanja takšnih sistemov v drugih ustanovah, kot je URI SOČA, kjer so nekateri postopki še vedno zastareli.

Uvedba SMS obveščanja v UKC Maribor predstavlja pomemben korak k modernizaciji zdravstvene oskrbe in povečanju zadovoljstva pacientov. Čeprav se zdi, da so nekatere ustanove že pred časom uvedle podobne sisteme, je ta poteza dobrodošla izboljšava za vse uporabnike zdravstvenih storitev v Mariboru.

Spletno uredništvo Toti Maribor